Блог об оконном бизнесе: продажи, маркетинг, управление, продукты
На первый взгляд кажется, что рассказывать о себе и своих продуктах просто. Поставил фото, написал ключевые характеристики и ждешь заявок на установку. Но вот беда: покупатель не разбирается в конструкциях и параметрах окон, не знает единицы измерения и условные обозначения, и скорее всего никогда не слышал о производителях.
Вам говорят, что пора переделывать сайт оконной компании? Возможно, это правда. Мы проанализировали несколько десятков сайтов — и на 90% из них нашли недочеты: от бесполезных акций и преимуществ под копирку до опечаток и откровенных ошибок. Мы все обобщили и собрали список вредных советов — прочтите, чтобы не повторять чужих ошибок.
Мы редко задумываемся о том, кто делал окна для необычных домов, коттеджей с панорамным остеклением, огромных зимних садов, архитектурных шедевров. Хотя именно окна часто делают объект шедевром и без них не было бы никакой архитектуры.
Сегодня посмотрим на творческий подход к остеклению — дизайнерские, необычные, масштабные и просто красивые окна. А заодно поговорим о месте творчества в оконной отрасли.
Почему так дорого? Я подумаю. Отправьте презентацию на электронную почту. У нас уже есть постоянный проверенный поставщик окон. Спасибо, мне ничего не нужно. В фирме «Супердешевые окна» дешевле. Сделайте скидку.
Совместное исследование Facebook, АСИ и Gfk показало — российский бизнес готов к развитию в онлайн-пространстве, но только 46% компаний используют интернет для поиска клиентов. Остальные 54% практически не представлены в соцсетях.
Переводим на язык практики: если ваша компания ведет группу во ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках, постит фото в Instagram или Pinterest, выкладывает ролики в YouTube — считайте, что она опережает конкурентов. Сегодня расскажем, зачем оконному бизнесу социальные сети — 5 причин срочно зарегистрироваться и начать осваивать новую площадку. Но сначала немного об отличиях работы с аудиторией.
«Клиенты часто спрашивают про остекление лоджий: интересует теплое или холодное исполнение, и есть ли оно в целом. Высокое качество окон — это дополнительный аргумент при перечислении плюсов конкретной новостройки. <…> А некачественные окна — одна из ключевых претензий новоселов».
Это вторая часть статьи о продвижении оконной компании в интернете. Прежде чем начать, прочтите первую — «Экономный интернет-маркетинг: как продвигать региональную оконную компанию с минимальным бюджетом».
Дайте посетителю максимум информации, удалите лишнее.
→ Откажитесь от устаревших методов — в примитивные счетчики, «купи прямо сейчас» и «до конца акции осталось» никто не верит.
Средств на продвижение всегда не хватает — это обычное дело в любом бизнесе, не только в оконном. Но у нас дополнительные сложности:
Большая конкуренция. Даже в небольших городах работают десятки почти одинаковых компаний, не считая крупных брендов и франчайзи.
Нет постоянных покупателей. У частного заказчика промежуток между покупками может составлять 5, 10, 15 лет. Маркетинг в этом случае не играет роли — покупатель вернется только когда понадобятся новые окна.
Читать далее
Менеджер опять слил заказ. Ему все объясняли, рассказывали, показывали. Он получил всю информацию, доступ к внутренней документации, ездил на стажировку в центральный офис. И вот очередные клиенты уходят со словами «мы подумаем». Как с этим бороться?
Главное в обучении менеджера — связать теоретическую подготовку с практикой. Системный подход к обучению, сочетание нескольких инструментов подготовки плюс немного терпения — и менеджер не только хочет продавать, но и умеет. В статье расскажем о комплексной подготовке «продажников», бесполезном обучении и рабочих технологиях прокачки менеджеров.
Читать далее
Менеджер сорок минут говорит с клиентом — приводит аргументы, заманивает хорошей скидкой, рассказывает о преимуществах. Толку мало: люди говорят «хорошо, спасибо, мы еще подумаем» и несут деньги конкурентам. Вот в чем здесь дело.
Продать — значит убедить клиента. Как показывают исследования, в общении важны не только веские доводы и аргументы. Клиентов подкупает другое: уверенная подача, адекватная мимика, опрятный внешний вид и участливость.
Читать далее