Блог об оконном бизнесе: продажи, маркетинг, управление, продукты
Менеджер сорок минут говорит с клиентом — приводит аргументы, заманивает хорошей скидкой, рассказывает о преимуществах. Толку мало: люди говорят «хорошо, спасибо, мы еще подумаем» и несут деньги конкурентам. Вот в чем здесь дело.
Продать — значит убедить клиента. Как показывают исследования, веские аргументы и доводы почти не имеют значения. Клиента подкупает другое: уверенная подача, адекватная мимика, опрятный внешний вид и участливость.
Оконная индустрия — это высококонкурентный рынок. Постоянно появляются новые игроки: менеджеры открывают свои фирмы, на рынок выходят новые производители, расширяют влияние московские и питерские организации.
На первый взгляд кажется, что рассказывать о себе и своих продуктах просто. Поставил фото, написал ключевые характеристики и ждешь заявок на установку. Но вот беда: покупатель не разбирается в конструкциях и параметрах окон, не знает единицы измерения и условные обозначения, и скорее всего никогда не слышал о производителях.
Вам говорят, что пора переделывать сайт оконной компании? Возможно, это правда. Мы проанализировали несколько десятков сайтов — и на 90% из них нашли недочеты: от бесполезных акций и преимуществ под копирку до опечаток и откровенных ошибок. Мы все обобщили и собрали список вредных советов — прочтите, чтобы не повторять чужих ошибок.
Мы редко задумываемся о том, кто делал окна для необычных домов, коттеджей с панорамным остеклением, огромных зимних садов, архитектурных шедевров. Хотя именно окна часто делают объект шедевром и без них не было бы никакой архитектуры.
Сегодня посмотрим на творческий подход к остеклению — дизайнерские, необычные, масштабные и просто красивые окна. А заодно поговорим о месте творчества в оконной отрасли.
Почему так дорого? Я подумаю. Отправьте презентацию на электронную почту. У нас уже есть постоянный проверенный поставщик окон. Спасибо, мне ничего не нужно. В фирме «Супердешевые окна» дешевле. Сделайте скидку.
Совместное исследование Facebook, АСИ и Gfk показало — российский бизнес готов к развитию в онлайн-пространстве, но только 46% компаний используют интернет для поиска клиентов. Остальные 54% практически не представлены в соцсетях.
Переводим на язык практики: если ваша компания ведет группу во ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках, постит фото в Instagram или Pinterest, выкладывает ролики в YouTube — считайте, что она опережает конкурентов. Сегодня расскажем, зачем оконному бизнесу социальные сети — 5 причин срочно зарегистрироваться и начать осваивать новую площадку. Но сначала немного об отличиях работы с аудиторией.
«Клиенты часто спрашивают про остекление лоджий: интересует теплое или холодное исполнение, и есть ли оно в целом. Высокое качество окон — это дополнительный аргумент при перечислении плюсов конкретной новостройки. <…> А некачественные окна — одна из ключевых претензий новоселов».
Это вторая часть статьи о продвижении оконной компании в интернете. Прежде чем начать, прочтите первую — «Экономный интернет-маркетинг: как продвигать региональную оконную компанию с минимальным бюджетом».
Дайте посетителю максимум информации, удалите лишнее.
→ Откажитесь от устаревших методов — в примитивные счетчики, «купи прямо сейчас» и «до конца акции осталось» никто не верит.