В Красноярске окно упало на автомобили. Что сделать, чтобы такого не случилось — и что, если все-таки случилось

Нарушили правила монтажа

Вот почему это бывает:

• Монтажники не соблюдают технологию, экономят материалы, стараются закончить работу побыстрее — и неправильно установленное окно выпадает при первом же сильном ветре.
  
  
• В проект внесли доборные элементы, но они не поместились, и монтажники не захотели подгонять по месту. В итоге страдает жесткость конструкции.
  
  
• Неопытные монтажники не справляются с тяжелой створкой и роняют ее во время установки. Именно так и случилось в Красноярске.

Окно ломают хозяева

И так бывает. Владельцы пытаются открыть обледеневшее окно, резко дергают — и сами срывают створку с направляющих. Удержать ее в этот момент сложно. Вины оконной компании здесь нет.

Кто отвечает за упавшее окно

Если окно уже было установлено, то первые претензии получает владелец помещения. Именно к нему обращаются пострадавшие или полиция — это его имущество упало и нанесло ущерб.

Владелец может обратиться в оконную компанию или потребовать провести экспертизу, правильно ли было установлено окно. Если найдут нарушения, то отвечать будут оконщики. Если с окном все в порядке и все дело в неправильном использовании — виноват будет хозяин квартиры.

Если окно упало во время монтажа, то в такой ситуации вина полностью на оконной компании: заказчик еще не подписал акт приема работ. Спрашивать будут не с монтажников, а с оконной компании — в этой ситуации именно ООО или ИП считается исполнителем.

Что делать, чтобы окна при монтаже не падали:

1. Проверяйте проект, чтобы все соответствовало задаче.
2. На установку сложных конструкций отправляйте опытных монтажников.
3. Для панорамного остекления предусмотрите способы дополнительно закрепить конструкцию, чтобы окно не наклонилось и не упало.

Как быть оконной компании, если во время монтажа упало окно

В первую очередь нужно уладить проблему с пострадавшими. Придется возместить ущерб, организовать или оплатить ремонт автомобилей.

Чтобы завершить монтаж, нужно будет заново заказать и установить окно. И наконец, компенсировать затраты. Возможно, оштрафовать монтажников, которые виноваты в падении окна.

С последним пунктом бывают проблемы: если монтажник не устроен официально, он может отказаться от претензий и уйти. В таком случае придется объяснять правоохранителям, почему на объекте находился посторонний.