По итогам 2022: ожидания на 2023
Откровенно о проблемах 2022 года: как SIEGENIA работала и продолжала поставлять продукцию партнерам в России, даже когда было непонятно, что произойдет в ближайшие 3 дня. И даже в этих условиях SIEGENIA продолжала поддерживать партнеров и разрабатывать программы поддержки оконных компаний. Читайте подробности о работе и планах SIEGENIA в интервью Олега Ардатовского, главы Представительства компании в России.
Время чтения — 17 минут.
Ситуация менялась мгновенно, иногда приходилось на ходу корректировать форматы поставок
— Олег Николаевич, после пандемии сложно было представить более тяжелый для экономики год, однако 2022 преподнес нам сюрпризы. События на Украине, санкции, нарушение логистических маршрутов, невероятные колебания курса валют в первой половине года. Как ваша компания справилась с новыми сложностями?
— Действительно, последние два года были очень бурными: мы пережили пандемию, всевозможные ограничения, непонятные перспективы выхода из этого состояния. Когда начался 2022 год, у нас были ожидания, что ограничения, связанные с коронавирусом, могут быть отменены или как минимум сокращены. Мы строили большие планы. В прошлогодних интервью и диалогах с партнерами я уверенно говорил о том, что рынок должен стабилизироваться, и дал прогноз по 2022 году на уровне 2021 — и это как минимум.
События 2022 года оказались совершенно непредвиденными: ситуация резко изменилась, и ориентироваться на уже сделанные планы и прогнозы было просто невозможно. Нужно было адаптироваться, причем очень и очень быстро, например на уровне логистических цепочек. Были ситуации, когда нам приходилось реагировать на новые вводные мгновенно и буквально на ходу переориентировать форматы поставок.
Более глобальные изменения были связаны с общей ситуацией — с тем, как менялась геополитическая обстановка и курс, как влияли на наш рынок и потребителей санкции и меры госрегулирования. Все эти факторы сказались и на нас. Но даже в этой неопределенности SIEGENIA проявила очень однозначную и четкую позицию — сохранить бизнес в России.
В 2022 году SIEGENIA поставляла в Россию даже больше продукции, чем обычно
— Как вам удалось выстроить взаимодействие с материнской компанией в этих условиях?
— Если выделить ключевые моменты, то они таковы: российский рынок является для компании приоритетным. Здесь у SIEGENIA есть множество партнеров, организована очень хорошая сплоченная команда. Все обязательства, которые стоят перед российским подразделением, перед потребителями и сотрудниками, будут выполняться полностью. За исключением случая полного запрета на ведение бизнеса в России. Мы можем быть уверены, что наш бизнес в России остается, мы продолжаем работать в полную силу.
Поддержка материнской компании выражалась, прежде всего, в действиях. Приведу наглядный пример: в отдельные месяцы 2022 года превышение спроса достигло 80% от показателей прошлого года. Нам могли ограничить поставки до уровня плана, однако этого не произошло. Мы получили все запрашиваемые объемы.
Конечно, с такими большими отклонениями от плана у нас возникали некоторые недопоставки по отдельным позициям — никакое производство не справится с такими скачками спроса. Но в целом мы прошли и этот период пиковых заказов достаточно уверенно. Это многое говорит об отношении SIEGENIA к российскому рынку и клиентам.
Еще один пример касается логистики. В первые несколько месяцев после февральских событий мы сталкивались с высокой неопределенностью процедур таможенного контроля, ограничений со стороны Европы. При этом все вопросы со стороны головного офиса решались быстро и четко. Сейчас, в том числе с их поддержкой, поставки идут беспроблемно, и все вопросы логистики полностью стабилизировались.
В 2023 году — большие перспективы у строительного сектора и ИЖС, растет бюджетный сегмент остекления
— Каковы ваши ожидания от 2023 года? На какие тренды вы ориентируетесь при планировании деятельности?
— Следующий год сейчас прогнозировать сложно. Чтобы видеть ситуацию не только с точки зрения нашего рынка, мы с коллегами иногда посещаем различные деловые мероприятия. На одном из таких событий обсуждались тренды и перспективы, возможности для бизнеса и адаптация к текущим условиям. Спикеры — крупнейшие компании, в том числе из газовой, нефтеперерабатывающей отраслей, представители госучреждений. Руководители компаний такого уровня открыто говорили о том, что горизонт их планирования — 3 ближайших дня. Понятно, в чем-то это фигура речи, но все же планировать в текущих условиях — дело подчас невозможное.
Если говорить о SIEGENIA, то, несмотря на всю непривычность и непрогнозируемость ситуации, мы стараемся придерживаться своей стратегии с учетом тех трендов, которые складываются на рынке уже сейчас.
- Среди последних трендов я бы выделил особое значение строительного сектора. Стройка и в последние годы имела приоритетное значение, а дальше ее влияние будет только усиливаться. Особенно в ближайшие несколько месяцев межсезонья в начале 2023 года. В том числе потому, что строительство получает и будет получать большой приоритет поддержки со стороны государства.
- Мы также видим перспективу в сегменте индивидуального строительства, он активно растет. Правительство предлагает специальные ипотечные программы и другие меры поддержки, появляются различные инвестиционные механизмы.
- Третий основополагающий тренд — это развитие крупнейших инфраструктурных проектов. Следом идет то, что находится вокруг них, в том числе объекты жилья и общественного пользования. Это тоже очень большой объем, который может дать определенный толчок для развития нашей отрасли в 2023 году.
- Четвертый тренд — восстановление территорий, реконструкция. Здесь не везде востребованы продукты ценового уровня, в котором работает SIEGENIA, спрос достаточно специфический. Но этот объем играет важную роль — этот спрос позволил оконным компаниям частично заместить спад этого года.
В 2023 году у наших партнеров также есть контракты и планы продолжать поставлять конструкции в эти регионы и поддерживать свои обороты. Однако в целом на этот год будет влиять еще много внешних факторов, некоторые неизвестны нам и могут резко внести коррективы в планы.
Мне хочется верить, что рынок стабилизируется, что дальнейшего падения не будет. Еще хотелось бы надеяться, что будет небольшой отскок либо во второй половине 2023 года, либо в 2024.
На мой взгляд, падение, которое в этом году было нерыночным, продиктовано чисто внешними факторами. Все тренды, которые были актуальны в конце 2021 года, говорили о том, что оконный и строительный рынок 2022 года не должен был иметь отрицательную динамику. И как минимум должен был выйти на уровень 2021 года. Однако рынок просел примерно на 15%.
Конечно, эти объемы в 2023 году полностью восстановить будет крайне сложно. Однако если отрасль стабилизируется в 2023 году на уровне 2022 — я думаю, что для нашего рынка это будет отличный результат.
— Как складывается ситуация с ценами на рынке фурнитуры сейчас и чего ожидать от производителей окон в 2023 году?
— 2022 год показал очень нестабильную ситуацию с ценами. На ценообразование активно влияло множество внешних факторов, включающих в себя экономическую и геополитическую ситуацию в России и в мире. Европейские производители сталкиваются с большим давлением на стоимость производства, материала и комплектующих.
В 2021 году в Европе был введен коэффициент увеличения стоимости товара в связи с ростом цены на материал. В 2022 году этот коэффициент не отменялся. Дополнительно в 2022 году был введен еще один коэффициент, связанный с влиянием стоимости электроэнергии на продукт.
Первое повышение, которые мы делали в начале января, было связано исключительно с применением коэффициента стоимости материала. Мы были вынуждены сделать и второе повышение в середине лета, и оно было обусловлено влиянием общей ситуации, которая сложилась на мировом рынке, и включало в себя и резкое удорожание логистики.
В 2022 году наше повышение было больше 20%. Сочетание всех этих факторов оказывает нестабильность с точки зрения планирования ценообразования, и в 2023 году они продолжат свое влияние на стоимость.
Входные цены всех комплектующих, которые использует компания, не снижаются, плюс к этому растет стоимость электроэнергии. В начале этого года мы выводим повышение на уровне 5,9%.
Будем ли мы еще повышать цены в 2023 году, пока сказать сложно. В настоящий момент у нас эта тема не обсуждается. При этом мы всегда стараемся искать компромиссы с нашим головным предприятием, насколько это возможно.
Если говорить о ценовых сегментах рынка в целом, то эконом-класс снова немного подрос. Экономические сложности 2022 года привели к тому, что бюджетный сегмент по нашим оценкам стал немного больше 50% — впервые за все время существования оконного рынка в России. Это повлияло и на нашу часть рынка — уменьшилась доля среднего и высокого сегментов, где присутствует продукция SIEGENIA.
И несмотря на это, в 2022 году мы выросли по объемам почти во всех продуктовых линейках, а также по числу клиентов. Оборот SIEGENIA в комплектах даже превысил результаты 2021 года — и это на сокращающемся сегменте рынка в сочетании с падением объема отрасли в целом. Это отличный результат. Все это благодаря нашей команде и поддержке со стороны партнеров, которая была в этом году.
— Среди прочих факторов, на отрасль влияют нормы и стандарты. С 1 ноября 2021 года вступил в силу новый оконный
— Новый стандарт нам хорошо знаком: мы работали над ним в составе Технического комитета Ассоциации АПП, были в курсе всех изменений, давали рекомендации, из которых большая часть была принята. Новый стандарт отражает современные европейские тренды, и мы оцениваем его положительно.
Сказать, что введение ГОСТа сильно повлияло на развитие каких-то отдельных наших продуктов, я пока не готов. Но могу отметить, что он в целом соответствуют трендам, которые есть у нас в продажах в последнее время.
В последние годы мы наблюдаем рост интереса к теме детской безопасности. И самих случаев становится больше, к сожалению, и медийный интерес также растет. Поэтому спрос на устройства детской безопасности становится более выраженным. Но нельзя сказать, связано ли это напрямую с ГОСТом.
Тему противовзломной безопасности мы активно развиваем — рассказываем в соцсетях, на мероприятиях, продвигаем вместе с клиентами среди дилеров, архитекторов и частных клиентов. У нас есть целое готовое портфолио противовзломных продуктов.
- Например, наша оконная фурнитура TITAN AF изначально подготовлена к этому ГОСТу, потому что в TITAN AF все цапфы — противовзломные. Чтобы сделать конструкцию взломостойкой, нужна только замена рамных деталей.
- Для дверей есть замочная группа KFV. В этом году мы показали хороший рост по противовзломным многозапорным замкам, на двузначную цифру. Один из драйверов — частное домостроение, где особенно важно оберегать отдельно стоящий дом от незаконного проникновения. В жилых комплексах тоже используют многозапорные замки — как правило, для входных групп. Есть несколько примеров таких объектов. Раньше это наблюдалось, с моей точки зрения, крайне редко.
Все это — косвенные показатели, что производители и потребители стали задумываться о проблемах, которые мы пытаемся отразить в положениях нового ГОСТа.
SIEGENIA продолжает поддерживать партнеров в России
— В новых условиях многим компаниям в России пришлось изменить канал коммуникации и продвижения своей продукции в диджитал. Какие каналы вы считаете приоритетными для компании SIEGENIA на текущей момент?
— Для начала стоит сказать, как устроена стратегия продвижения SIEGENIA. Мы выделяем два направления:
- Продвижение брендов и продуктов компании на уровне отрасли
- Персональная работа с партнерами, где мы реализуем концепцию «Сервис 360»
Сервис 360 — это индивидуальный подход к совместному развитию вместе с клиентом, где наши возможности в рамках сервиса адаптируются под запрос нашего партнера. Мы выбираем целевые продукты, набор активностей — мотивационные программы, обучение, рассылки и многие другие варианты. Ставим конкретные цели, составляем дорожную карту и реализуем проект совместно с клиентом.
Так, в 2023 году для ключевых партнеров мы готовим особое предложение по старту сезона — программу, которая позволит оконным компаниям эффективнее запускать и развивать продажи новых продуктов.
Возвращаясь к работе с рынком в целом, мы выбираем каналы и форматы продвижения на базе нашего знания о целевой аудитории. Регулярно проводим исследования, которые позволяют понять информационные потребности разных представителей оконных компаний, от руководителей до сотрудников продаж и производства, и самые востребованные точки контакта. Сегодня это Телеграм и ВКонтакте. В Телеграм-канале у нас больше трех тысяч подписчиков, и это очень активные, вовлеченные люди: во многих публикациях число комментариев переваливает за десятки.
По итогу опросов могу сказать, что оконщики с удовольствием узнают о новостях, читают материалы на сайтах производителей и подписываются на рассылки.
— Что именно интересует сейчас оконщиков?
— Мы создаем контент, который ориентирован на определенные группы клиентов — это могут быть продавцы, монтажники и др. И в последнее время много клиентов говорят о том, что подача информации от нас отличается от той узкопрофессиональной подачи, которая принята на рынке. Наши материалы дают более широкий взгляд на тему и затрагивают вопросы, которые традиционно к фурнитуре не относятся, при этом важны для нашей целевой аудитории.
Например, если рассказываем о преимуществах скрытолежащей петлевой группы TITAN accent 24+, то обязательно напишем и о том, как работать с этим продуктом с точки зрения бизнеса. То есть как позиционировать и как продавать.
В блоге и соцсетях мы рассказываем обо всех наболевших для оконщиков темах бизнеса — как мотивировать сотрудников и не потерять их, как пережить внесезонный спад. Через такие подходы мы пытаемся создать определенную ценность для отрасли в целом и позиционировать себя как лидера-эксперта рынка.
— Кроме диджитал, развиваете ли вы традиционные форматы — например, событийные мероприятия?
— Возможность общаться с нашими партнерами очно остается важной для нас.
В 2023 году мы будем участвовать в крупнейшей выставке MOSBUILD 2023 как партнеры Архитектурной Арены.
Мы участвуем в десятках мероприятий, связанных с архитектурно-строительным сегментом — их мы проводим десятки в год. Развиваем узнаваемость бренда и интерес к продуктам среди этой категории, чтобы помочь оконным компаниям продавать больше конструкций с системами SIEGENIA.
Нередко в результате таких мероприятий у нас формируются запросы на сотрудничество по объектам, которые мы прорабатываем далее с нашими партнерами. Здесь я обозначил самые приоритетные направления и инструменты, в нашей стратегии их заложено гораздо больше.
Прошлый год был сложным, следующий вряд ли будет легче, но вместе мы справимся
— Как вы оцениваете результат SIEGENIA в 2022 году?
— Несмотря на все проблемы и сложности, которые мы все ощутили в 2022, SIEGENIA смогла показать хороший результат уже который год подряд. Правда, достичь его было особенно нелегко, но мы справились. И ответ на вопрос о том, как это получилось, лежит в сочетании разных подходов работы с нашими партнерами — разнообразных программ продвижения, клиентской поддержки, сопровождения, а также это связано с проработкой логистики и ценообразования.
Самым важным был и остается человеческий фактор — экспертность и неравнодушие нашей команды. Тех людей, которые ежедневно создают наш совместный успех.
Этот год был сложным, и 2023 вряд ли будет легче. Но мы вместе справимся — такая уверенность и настрой помогли нам в 2022 году, и мы намерены сохранять этот ритм и в 2023.
По материалам app-rus.org
Подпишитесь на рассылку — и вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей. Будем рассказывать о конкретных продуктах и научим с ними работать: продавать, встраивать в производство, использовать преимущества.
Такой подборки нет нигде — мы собрали настоящий эксклюзив у экспертов SIEGENIA.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Комментарии
Читайте также:
Составляем объявление о вакансии. Как привлечь нужных кандидатов среди оконщиков
Интервью главы представительства SIEGENIA в России: итоги 2023 года
