Что нельзя использовать в рекламе окон и как изменился закон в 2021 году

ФАС регулярно находит нарушения закона о рекламе: компании специально или по незнанию используют запрещенные методы — и попадаются. В 2020 году служба обработала 16 278 заявлений и обнаружила 4929 нарушений. В статье расскажем, как поднимать продажи, не нарушая федеральный закон о рекламе.

Новые законы

Вот что изменилось в законе о рекламе в 2021 году:

1. Теперь ФАС может проверять рекламу без жалоб. До 1 января 2021 года рекламу проверяли, только если на нее поступают жалобы. Сейчас у ФАС есть право проверять рекламу по собственной инициативе, согласно Постановлению от 24.11.2020. Это значит, что рекламу оконной компании могут признать незаконной, даже если на нее никто не жалуется.

2. Нельзя использовать звуковую рекламу. Федеральный закон от 26.05.2021 № 150-ФЗ запрещает использование в рекламе громкоговорителей, которые размещены на стенах и крышах зданий. О ручных громкоговорителях ничего не сказано.

3. В рекламе должна быть пометка, что это реклама. Федеральный закон от 02.07.2021 № 347-ФЗ требует размещения пометки «реклама» на всех текстовых рекламных сообщениях в интернете. Кроме того, в сообщении должна быть информация о рекламодателе.

В остальном требования к рекламе остались прежними: она должна быть добросовестной, достоверной, не оскорбительной. Рассмотрим эти требования подробнее.

Общие требования к рекламе

1. Реклама должна быть добросовестной

Добросовестной — это значит, что вы не ругаете конкурентов и не сравниваете свои окна с другими. Нельзя написать в рекламе «Не покупайте окна в … — у нас дешевле и лучше». Нельзя даже использовать изображения, логотипы и другие упоминания конкурентов.

Требования к добросовестности рекламы соблюдать просто: не пытайтесь убедить за счет конкурентов и не критикуйте их продукцию. Лучше рассказывайте о своем товаре — такой подход и закон не нарушает, и на привлечение аудитории работает лучше.

2. Реклама должна быть достоверной

В законе о рекламе приведено более двадцати пунктов о достоверности рекламы, которые нельзя нарушать. Главный смысл требований — не пытайтесь обмануть покупателя и говорите о продукте честно:

• Не выдумывайте преимущества. Не стоит завышать характеристики, приводить результаты несуществующих исследований, «липовые» сертификаты. Рассказывайте о настоящих плюсах. Пишите о качественном профиле и фурнитуре, энергосберегающих функциях, защите от взлома — в оконной отрасли можно собрать десятки правдивых параметров.
• Не предлагайте несуществующих услуг. Если пишете, что продаете окна по сниженной цене, дарите при заказе москитную сетку или бесплатно доставляете оконные блоки — предоставьте клиентам такую услугу. Отговорки запрещены или должны быть упомянуты в рекламе.
• Не обещайте того, что не можете выполнить. Если вы указываете большой ассортимент, конкретные сроки доставки и монтажа — это должно соответствовать действительности.
• Не преувеличивайте свой статус. Не нужно писать, что ваши окна покупают тысячи людей, если у фирмы 500 продаж в год — считается, что так компания обманывает покупателей. Нарушением также будет, если вы укажете в рекламе, что придумали новую технологию или у вас исключительные права на ее использование. Выдуманные медали, сертификаты, призы, дипломы и награды тоже упоминать нельзя.
• Не допускайте неточностей в конкурсах. Если вы проводите рекламную акцию, конкурс, игру или другое мероприятие — убедитесь, что в описании указали все подробности: когда будет акция, как участвовать, где прочитать правила, как и когда получить призы.

То, что реклама недостоверна, в глаза не бросается, и проблемы бывают, только когда кто-то жалуется на нарушение.

3. Реклама не должна оскорблять и нарушать закон

Вот рекомендации на основе требований Федерального закона «О рекламе»:

• Обойдитесь без призывов на грани и оскорблений. Не призывайте к насилию или совершению противоправных преступлений, не пытайтесь оскорбить тех, кто не покупает ваши окна.
• Уберите все, что может исказить информацию. Закон запрещает иностранные слова, которые могут исказить информацию. Мат, непристойные образы и сравнения, оскорбительные фразы и изображения тоже использовать нельзя.
• Откажитесь от запрещенных образов. По современному законодательству нельзя показывать в рекламе порнографию, людей с сигаретами или распивающих алкоголь.
• Аккуратнее работайте с детской темой. Нельзя побуждать детей, чтобы они просили родителей купить ваши окна, ругать родителей, формировать комплекс неполноценности. Запрещается также преуменьшать уровень навыков детей — например, говорить, что ребенок не справится с вашим детским замком, если не можете этого доказать.
• Не ссылайтесь на должностных лиц и медиков. По закону нельзя упоминать, что ваши окна одобряют органы власти или медики.

Эти недочеты можно отследить сразу, поэтому такую рекламу делать опаснее, чем допускать мелкие неточности. ФАС может обратить внимание на нарушения даже без жалоб.

Как сделать корректную рекламу

Главные правила: говорите правду, не пытайтесь ругать конкурентов или покупателей, не используйте негативных ассоциаций и образов. Любая агрессивная реклама может кому-то не понравиться — так в ФАС попадают жалобы, и начинаются проверки на соответствие статьям закона о рекламе. А если вы допускаете серьезные нарушения — ФАС может прийти и без жалоб.

Перед запуском рекламной кампании убедитесь, что она не противоречит требованиям Федерального закона «О рекламе».