Акции и скидки оконщиков: что будет работать весной 2022 года

В кризис непонятно, на что будет реагировать клиент и о чем говорить в рекламе, чтобы привлечь покупателя. Советы по рекламе для оконных компаний дает Семён Иноземцев, руководитель агентства контент-маркетинга «Стратегия».

Как делать не надо

Иногда команда пытается использовать кризисную ситуацию в рекламе, но вместо повышения продаж теряет клиентов или даже создает дополнительные проблемы.

Вот список вредных действий:

• Креативить в рекламе на тему кризиса. У маркетологов есть соблазн использовать в рекламе тему конфликта и политическую ситуацию, шутливо поднимать серьезные для клиентов вопросы или слишком жестко выражать свое мнение. С таким подходом вы в лучшем случае привлечете внимание, но не увеличите продажи. А в худшем — нанесете ущерб репутации компании или даже попадете на штрафы.
  
  
• Ссылаться на уход иностранных компаний. Фразы «Успей купить последнее окно с ХХХ» — это неэтичный и грубый маркетинг. Такая реклама может заинтересовать покупателей, но производителям комплектующих вряд ли понравится, что вы негативно упоминаете их продукцию и создаете неправильный образ бренда. Кроме того, большинство системодателей остаются на рынке и стараются выполнять обязательства перед партнерами в России.
  
  
• Придумывать сложные акции. Покупки в кризис в основном импульсивные — никто не обратит внимания на конкурсы, реферальные программы, скидки за репост. Акция сейчас может сработать только быстрая — например, скидка при покупке двух окон.

Наживаться на теме кризиса нельзя, но и не реагировать на происходящее — тоже неверный подход. Легко упустить заказы, если не менять рекламную коммуникацию, то есть не обращать внимания на контекст и делать вид, что ничего не происходит.

Какие приемы сработают и не навредят репутации компании

Рассказывайте о ценах и скидках с учетом кризиса. Раньше скидки работали хорошо, но окна подорожали, и сегодняшние низкие цены обогнали вчерашние высокие. Если писать о скидках и низких ценах — то применительно к сегодняшней ситуации.

В кризис самый действенный прием использования цен в рекламе — говорить, что они фиксированные. Но покупатели не поверят обычным обещаниям, поэтому лучше дать обоснование — напомнить, что цены зафиксированы в договоре и не меняются после подписания. А если вы еще не подняли расценки — расскажите, почему цены не изменились. Например, можно написать, что вы пока используете запасы и не собираетесь спекулировать на панике вокруг кризиса. Но старые запасы скоро кончатся, и цены придется повышать.

Рекламируйте окна как правильное вложение денег. В кризис всё обесценивается, и люди ищут способы правильно потратить деньги. И окна — это разумная трата накоплений. На машину такой суммы не хватит, а тратиться на смартфон или бытовую технику смысла нет — все это сейчас по завышенным ценам и быстро устаревает. Подсказывайте в рекламе, что ремонт — хорошее вложение денег.

Чтобы показать выгоду, можно привести расчеты на сайте или в рекламных статьях. Напомните, сколько стоили окна 5 лет назад — и сколько стоят сегодня. Все знают о падении курса рубля и резком росте цен, поэтому такой аргумент может сработать.

Делайте упор на стабильности компании. Сейчас у всех проблемы с ценами, поставками, сроками. Если заказчик уже куда-то обращался и ему не пообещали твердых цен или сроков монтажа — на него может подействовать реклама, которая показывает стабильность компании.

Повысить доверие к компании помогут свежие фотографии работ, скриншоты отзывов, оценки на агрегаторах. Если клиент видит, что компания работает и устанавливает остекление прямо сейчас — он поверит этому больше, чем обычным обещаниям.

Не забывайте о классической рекламе. Стандартные рекламные технологии сейчас тоже можно использовать. В основном это сезонные акции, бесплатные дополнительные услуги, скидки за объем, особые условия для старых клиентов. Мы в агентстве пока видим, что неплохо работают и приемы с ограничением по времени. Например, «цена 10 тысяч действует до 31 марта». Не бойтесь писать цены на сайте и в объявлениях — будьте открытыми, это показывает честность компании и привлекает клиентов.