Опыт компании «Остров Окон»: как производство применяет поддержку SIEGENIA
Компания «Остров Окон» работает в Подмосковье и использует фурнитуру SIEGENIA в большинстве проектов. Сотрудники подружились с региональным представителем, коллегами из центрального офиса. Как такое общение помогает в работе — рассказывает Марина Белова, руководитель отдела продаж «Острова Окон».
Решаем сложные задачи напрямую
С первого дня работы с фурнитурой SIEGENIA мы дружим и часто видимся с региональным представителем. Вот в чем он помогает:
- Хорошо разбирается в фурнитуре и точно знает, как применять все решения SIEGENIA и какая деталь для каких задач подходит. Если возникают вопросы — сразу звоним, встречаемся в офисе, на производстве или на объекте.
- Рассказывает о новинках. Когда появляются новые продукты или меняется конструкция — проводит презентации, рассказывает об отличиях, приезжает на производство.
- Если у поставщиков нет каких-то редких деталей, накладок нужного цвета — при помощи регионального представителя заказываем их у партнеров SIEGENIA.
Когда общаешься тет-а-тет, лучше налаживаются отношения, проще узнать о скидках и бонусах. А мы за счет этого можем сделать остекление дешевле и даем скидки дилерам.
Когда мы только начинали работать с SIEGENIA, к нам в первый раз приезжал глава представительства компании в России. Посмотрел производство и офис, много расспрашивал, как мы работаем с клиентами, как идут продажи. А когда спросил, что помогло бы нам продавать больше дорогих конструкций, мы сразу сказали: очень не хватает образцов продукции для шоурума. Так у нас в офисе появились первые полноразмерные модели PSK Comfort.
С образцами продавать стало проще: не нужно ничего объяснять и рассказывать — просто подводишь покупателя к порталу, показываешь, предлагаешь закрыть и открыть дверь. Обычно вопросов больше не возникает. Если у покупателя есть деньги — он заказывает модель подороже.
Осваиваем новые продукты
Мы начинали работать с алюминиевыми конструкциями, затем освоили производство окон из ПВХ. Продукция разная — делаем сложные продукты для квартир и частного сектора, работаем со стандартным остеклением многоквартирных домов. Новые модели фурнитуры вводим аккуратно, только когда убедимся, что они подходят для конкретной задачи. В этом очень помогает региональный представитель SIEGENIA — рассказывает, проводит презентации, помогает выбрать подходящие детали.
В большинстве конструкций в частных и многоквартирных домах применяем SIEGENIA, особенно если речь о дорогом остеклении и нестандартных задачах. У нас много дилеров — в Дмитрове, Александрове, в Москве, по всему Подмосковью и не только. Мы нацелены на производство дорогих продуктов, поэтому к нам приходят за качественными окнами, порталами, дверями. Да и условия у нас выгодные — всегда даем хорошие скидки за объем, любим постоянных заказчиков. Объемы производства не скажу, но одно точно — с каждым годом оно растет.
Сейчас большой спрос на панорамное остекление, порталы HS, автоматику — и все это у нас можно заказать.
Открываем новый офис
Скоро мы переезжаем в новый офис, поближе к производству. Планируем разместить в одном месте технологов, менеджеров, инженеров. Будет большое помещение, шоурум. На новоселье позовем регионального представителя SIEGENIA — может, что посоветует. Места у нас будет много, можно всю линейку фурнитуры разместить.
Мы тесно сотрудничаем с SIEGENIA — и получаем от такого общения много пользы. В этом году планируем запустить производство порталов из алюминиевого профиля и уверены, что эксперты SIEGENIA помогут освоить новый продукт.
Марина Белова,
руководитель отдела продаж «Острова Окон»
Комментарии
Читайте также:
Конструкции с фурнитурой SIEGENIA выдерживают даже сибирский климат. Опыт ИП Трубниковой и ИП Сивиринов
Как незнание инструкций приводит к рекламациям: разбираем 4 ситуации на примере порталов
