Опыт компании «Высокий стиль»: дилеры попросили вернуть SIEGENIA — и мы с тех пор работаем только на ней

Компания «Высокий стиль» производит оконные конструкции, стандартное и дизайнерское остекление в Братске. Сейчас работает только на фурнитуре SIEGENIA, но так было не всегда. Примерно 15 лет назад производитель переходил на другую фурнитуру. Дилеры не одобрили такое нововведение — и фирма вернулась к SIEGENIA. О работе компании рассказывает менеджер «Высокого стиля» Елизавета Извекова.

Время чтения — 4 минуты.

Поначалу мы экспериментировали с комплектующими

Для производства не слишком важно, с какой фурнитурой работать, если только это не совсем уж некачественные изделия. Мы производим окна с 2003 года и с самого начала работали на SIEGENIA. Все было хорошо, никаких жалоб от клиентов и дилеров. Потом решили попробовать фурнитуру другого производителя. Тоже качественную, но подешевле — чтобы снизить себестоимость окна. Думали, что дилерам понравится платить меньше. Но оказалось все наоборот. Почти сразу от них пришла обратная связь: «Верните SIEGENIA».

Не могу сказать, что новая фурнитура была некачественная: на нас не обрушился шквал рекламаций, не было негативных отзывов от клиентов или возвратов. Просто большинство дилеров говорило, что SIEGENIA лучше. Фирмы были готовы платить больше, но получать окна с привычной качественной фурнитурой.

Одни дилеры у нас заказывают только окна с фурнитурой FAVORIT, другие — только с TITAN AF. И обычно компании не признают другую фурнитуру. Даже с FAVORIT на TITAN AF и наоборот не соглашаются перейти, не то что на другого производителя.

Мы прислушались к пожеланиям и снова стали работать на фурнитуре SIEGENIA. С тех пор с фурнитурой не экспериментируем. Незачем — всех устраивает и качество, и цена.

Теперь работаем только с SIEGENIA и осваиваем другие продукты

В сезон мы производим около 60 окон в день для дилеров и почти столько же — для прямых заказов. Делаем обычные окна, нестандартное остекление, порталы PSK Comfort, FS. Новые дилеры приходят регулярно — и всегда спрашивают, на какой фурнитуре мы работаем. Когда слышат, что на SIEGENIA, больше вопросов не задают. Все знают этот бренд. Возможно, это даже дополнительная причина заказывать окна именно у нас.

К нам часто приходит Сергей Костогрыз, региональный представитель SIEGENIA в Иркутске. С его подачи мы начали ставить роликовые приподниматели на все окна с фурнитурой FAVORIT — уже больше года они у нас в базовой комплектации.

А в прошлом году Сергей провел большой семинар по скрытым петлям. Мы позвали дилеров — приехали менеджеры, монтажники, замерщики. Задавали вопросы по нагрузкам, применению. У нас регион холодный, зимой бывают обращения по промерзанию, продуванию. Со скрытыми петлями мы решили проблему — в этом году сервисная служба отдыхала. И теперь у нас много заказов именно на скрытую фурнитуру.

В офисах есть полный набор деталей фурнитуры SIEGENIA и полноразмерные модели окон

Тесный контакт с дилерами и SIEGENIA дает результаты

Мы всегда учитываем пожелания дилеров. Если им нужны сложные конструкции и нестандартные решения — делаем. Когда они захотели окна с фурнитурой SIEGENIA — мы вернули ее в производство. Дилеры всегда могут обратиться в сервисную службу и напрямую к директору. SIEGENIA со своей стороны тоже участвует в процессе — общается с нами и дилерами, проводит презентации, предоставляет образцы для офиса.

Получается вот что: дилерам нравится SIEGENIA, и они хотят работать с ее продукцией, а производитель фурнитуры обучает дилеров и рассказывает о новых продуктах. Мы работаем в этой цепочке как связующее звено — производим окна с фурнитурой, которую заказывают дилеры. Нам не приходится даже предлагать им новые продукты и решения — SIEGENIA справляется с этим сама.

Эксперт статьи

Елизавета Извекова,
менеджер компании «Высокий стиль»

Подпишитесь на рассылку — и вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей. Будем рассказывать о конкретных продуктах и научим с ними работать: продавать, встраивать в производство, использовать преимущества.

Такой подборки нет нигде — мы собрали настоящий эксклюзив у экспертов SIEGENIA.

Комментарии

Читайте также:

Обложка блог

Допродажи при ремонте окон. Часть 1: проветривание и защита от продувания

Для специалистов по ремонту окон: Игорь Ерилин, руководитель MasterHelps, рассказывает, как работать, чтобы и клиенты были довольны, и выручка мастера повышалась. Серия состоит из трех частей: Часть 1. Как организовать проветривание и избавиться от сквозняка без…
Обложка блог

Допродажи при ремонте окон. Часть 3: с заменой фурнитуры

В этой серии статей Игорь Ерилин делится опытом и рассказывает для мастеров по ремонту окон, что можно предложить клиенту — и как это сделать. Серия состоит из трех частей: Часть 1. Как организовать проветривание и избавиться от сквозняка…
Обложка блог

В России появятся многоэтажки из дерева: как их будут строить и стеклить

В июле 2022 года появились проблемы с экспортом древесины — в нашей стране остается много сырья. Казалось бы, можно больше строить из дерева. Но такое строительство в России не развивается и стоит дорого из-за устаревших норм и правил. В этом году Минстрой…